|
Zasady działania Pomocy Technicznej Premium i Pomocy Technicznej Standard
Opis Pomocy Technicznej Premium:
- konsultacje telefoniczne w zakresie obsługi funkcjonalności.
- konsultacje telefoniczne w zakresie technicznej konfiguracji programu.
- doradztwo przy optymalnej konfiguracji sprzętu i sieci.
- 3-krotna w miesiącu obsługa bazy danych firmy
- przygotowanie w ciągu 48h materiałów instruktażowych do dowolnej jednej funkcji tygodniowo.
- darmowe przeniesienie bazy kontrahentów i towarów z jednej bazy LeftHand do innej bazy LeftHand.
- darmowy import danych kontrahentów i towarów gdy dane dostarczone są w formacie CSV lub w arkuszu kalkulacyjnym.
- konsultacje w zakresie zagadnień księgowych.
- przy supporcie elektronicznym czas odpowiedzi 48h a przy telefonicznym 24h.
- 1 darmowy szablon do faktury dla firmy na rok.
- darmowa baza słownika tłumaczeń w 5 językach do modułu wydruku faktur.
- symultaniczne konsultacje i rozwiązania problemów w LeftHand.
- możliwość darmowego otrzymania ostatnio używanej przez siebie wersji programu w przypadku awarii systemu.
- 50% rabat na szkolenie z obsługi programu w siedzibie firmy LeftHand.
- możliwa opcja pomocy zdalnej.
Opis Pomocy Technicznej Standard:
- Konsultacja drogą elektroniczną
- Konsultacja drogą telefoniczną raz na miesiąc
- Czas reakcji 48 godzin
Do korzystania z usługi pomocy technicznej wymagane jest posiadanie aktualnej lub jednej wstecz wersja programu (ważny abonament na aktualizację programu i ważny abonament na pomoc techniczną)!
| Możliwości |
Pomoc Techniczna Standard
|
Pomoc Techniczna Premium
|
Kontakt Telefoniczny
|
raz w miesiącu
|
✔ |
Kontakt Elektroniczny
|
✔ |
✔ |
Czas reakcji
|
48 godzin
|
24 godzin
|
Obsługa bazy danych firmy w miesiącu
|
0 |
3 |
Szablon do faktury dla firmy na rok
|
0 |
1 |
| Darmowa baza słownika tłumaczeń w 5 językach do modułu wydruku faktur |
- |
✔ |
| Import kontrahentów i towarów |
- |
✔ |
Pomoc zdalne online
|
- |
✔ |
|
O firmie
